Política de Garantía
En REVEE, estamos comprometidos con la calidad y durabilidad de nuestros productos. Por ello, todos nuestros colchones cuentan con una garantía de 7 años, contados a partir de la fecha de compra.
1. Cobertura de la garantía
La garantía cubre defectos de fabricación relacionados con:
Materiales utilizados en la elaboración del producto.
Procesos de fabricación que afecten el desempeño normal del colchón.
2. Lo que no cubre la garantía
La garantía no cubre daños ocasionados por:
Uso inadecuado del producto o incumplimiento de las recomendaciones de cuidado.
Desgaste normal por el uso habitual del colchón.
Hundimientos derivados de un soporte inadecuado o bases no recomendadas.
Manchas, suciedad, humedad o daños causados por líquidos.
Modificaciones, reparaciones o manipulaciones realizadas por terceros no autorizados.
3. Condiciones para hacer efectiva la garantía
Para solicitar la garantía, el cliente deberá:
Presentar la factura o comprobante de compra.
Conservar el producto en condiciones de uso normal.
Contactar a REVEE a través de los canales oficiales para la evaluación del caso.
4. Proceso de garantía
Una vez recibida la solicitud, REVEE evaluará el producto y determinará si el caso aplica dentro de la cobertura de garantía. De ser procedente, se realizará la reparación, reposición o solución correspondiente, según el caso.
5. Alcance
Esta garantía aplica únicamente para defectos de fabricación y no reemplaza ni limita los derechos que la ley otorga al consumidor.